稳定版通道
先把事情推起来再说
适合单次需求、时间明确、细节已经想清楚的访客。入口就在页头两行内，不必先读完一整篇说明。
- 从页头直接点开，两步之内发起
- 提交后由客服在工作日 9:00-18:00 内接手
- 中途需要补充说明，随时转常规通道继续
品质服务新版入口 5PJF
城市生活服务，从这一页直接办
28圈把预约通道、四千余条生活服务资源和历年旧版资料放在同一个入口。想马上把事排上、想取走一份资料、想翻回老版本对照，都不用先弄明白整站是怎么搭起来的。
01
两条预约通道，按你手上的时间挑
差别只在快慢和沟通深度。事情简单、时间卡得紧，走短的；牵扯多方、细节还没落定，走长的那条。两条都在页头第一行留着位置。
常规通道
细节多、牵扯广，一次说清
适合同一回涉及几个服务类别，或者要先确认时间、地点、对接人的情况。把背景写足，比反复来回问要快得多。
- 在支持中心提交，带上服务类别与大致时间
- 收到回复后可继续用邮箱补材料
- 多项需求合并成一次沟通，少绕路
02
找资料和用手机办，现在收在同一页
从前得开着两个窗口来回切，现在左边挑类别、右边直接下手，一次就能把要的东西拿到手。
03
旧版资料没被清掉，按年份和类别都翻得回去
2019 年以来的公开内容按原样保留在旧版资料区，习惯老路径的人不必重新学一套走法。
按年份查找
逐年归档，一轮迭代一层
每一轮大版本上线之前的内容都归在对应年份下。想找某一年的旧说明或旧分类，从年份那栏进去就行。
按类别查找
沿用原来那套分类
分类名称和归档逻辑这些年没有换过。记得住旧路径的人按老习惯走，翻出来的结果一样对得上。
新旧对照
同一件事，两条路都通
新版入口和旧版资料并排留着。想看当前能办什么走新版，想核对某次改版前后的差别走旧版，不用在两个站点之间跳。
05
这里的东西一直在动
判断一个入口值不值得常来，先看它最近有没有真的更新过。底下几个数字可以直接对照。
7次
自 2019 年起完成的大版本迭代
4000余条
十二个类别累计收录的资源条目
48期/年
专题与资讯内容，分版本动态、专题系列、服务观察三类
31个
服务覆盖的省级行政区，上海与长三角是重点区域
36家
本地生活服务商合作方，覆盖出行与家政等场景
12家
内容共建伙伴，一起把专题做深
每周固定做一轮资源核对与条目补充，由内容编辑、双端适配和用户支持三组同事一起完成。